WEBマーケティングで消費者が購入やサービス利用に至るまでの流れ
1. 問題意識・ニーズの発生消費者の行動は、何かしらの課題やニーズからスタートします。例:「冬用のコートが欲しい」「腰痛を治す方法を知りたい」2. 初期リサーチ(潜在意識レベル)消費者は、漠然としたキーワードで検索を開始します。 検索キーワード:
1. 問題意識・ニーズの発生消費者の行動は、何かしらの課題やニーズからスタートします。例:「冬用のコートが欲しい」「腰痛を治す方法を知りたい」2. 初期リサーチ(潜在意識レベル)消費者は、漠然としたキーワードで検索を開始します。 検索キーワード:
商品やサービスを購入する直前、消費者は最終的な決断を下すために情報を収集します。この段階では、購入や利用の信頼性を確認し、最終的な選択を確定するために具体的な検索を行います。以下では、最終検討段階の消費者行動と情報収集のポイントを解説します。 最終検討の特徴
商品やサービスを購入する意思が高まると、消費者は詳細リサーチに移行します。この段階では、自分のニーズを明確にし、それに最も適した選択肢を探すための比較検討を行います。具体的には、価格、性能、評判などを基準にし、検索キーワードも具体化していきます。 詳細リサーチの特徴
消費者が商品やサービスを購入する際、最初のステップとなるのが「初期リサーチ」です。この段階では、漠然とした悩みやニーズを解決するための情報を求めています。具体的には、検索エンジンやSNS、動画プラットフォームを利用して一般的な情報を収集し、選択肢を洗い出す行動が見られます。 初